Envíos
Gastos de Envío
- Península Ibérica: Desde 5,92€, varía según peso y dimensiones del pedido.
- Mallorca: Desde 12,71€, varía según peso y dimensiones del pedido.
- Islas Menores, Baleares: Desde 13,39€, varía según peso y dimensiones del pedido.
- Portugal: Desde 7,50€, varía según peso y dimensiones del pedido.
📌 No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla en España, ni a Madeira y Azores en Portugal.
✅ Envío gratuito en compras superiores a 60€ para España y Portugal.
Preparación y Envíos
Nos aseguramos de que las plantas pasen el menor tiempo posible en el transporte.
📦 Procesamos los pedidos:
- Pedidos recibidos entre lunes y martes: Se preparan ese mismo día y se envían al día siguiente.
- Pedidos recibidos entre miércoles y domingo: Se preparan el lunes siguiente y se envían el martes.
🚚 Tiempos de entrega:
- Península Ibérica: 24 horas laborales después del envío.
- Baleares: 3 días laborales después del envío.
- Portugal: 48 horas después del envío.
❗ No podemos garantizar la hora exacta de entrega y no nos hacemos responsables de retrasos de la empresa de transporte (Correos Express).
🔹 Si tu pedido ya ha sido enviado, no podrá ser cancelado.
Cancelaciones y Devoluciones
📅 Plazo máximo para cambios o devoluciones: 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin coste adicional (según artículos 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
📌 Excepción para suculentas vivas:
- Devoluciones solo aceptadas si se solicitan dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.
- Debe haber justificación suficiente.
✅ Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en su embalaje y estado original para recibir el reembolso total.
- El coste del envío de la devolución será asumido en 100% por el cliente.
🚨 Reclamaciones por daños en el transporte:
- Solo se aceptarán en las primeras 24 horas tras la entrega.
- Se reembolsará el importe del producto (excepto los gastos de envío).
- Para reclamar, enviar un WhatsApp al +34 624249360 con fotos de los desperfectos.
📍 Cancelación de pedidos:
- Solo se podrá anular si el pedido no ha sido enviado.
- Notificar antes del envío a través de WhatsApp +34 624249360.
📢 Cancelaciones de pedidos de detalles y velas suculentas:
- Si se cancela 30 días antes del evento, se reembolsa el 100% del pago anticipado.
- Si se cancela 15 días antes del evento, se reembolsa el 50% del pago anticipado.
🔹 No se aceptan devoluciones tras la compra y descarga del e-book.
Características de tu Pedido
- Todos los pedidos son preparados con el máximo cuidado para evitar daños en el transporte.
- Todas las suculentas se envían con macetas de plástico.
- En algunos casos, pueden enviarse a raíz desnuda si han sido trasplantadas recientemente.
- Cada suculenta es única, por lo que puede diferir ligeramente de la imagen en la web.
📌 Para cualquier consulta antes de comprar, contáctanos por WhatsApp al +34 624249360.
📥 E-book: La descarga es inmediata a través de Google Drive. Para incidencias, contacta por WhatsApp.
Exención de Responsabilidades
🚨 Errores en la dirección de entrega:
- No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas por direcciones incorrectas o incompletas.
- Si detectamos un error, intentaremos contactarte antes del envío.
📦 Si el pedido es enviado a una dirección incorrecta:
- El cliente deberá pagar 100% del coste de un nuevo envío.
- No se aceptan cancelaciones en estos casos, pero se podrá procesar un nuevo envío con la mercancía devuelta.
📍 Direcciones no domiciliarias:
- Puede haber problemas en la entrega.
- Facilita información de contacto para garantizar la recepción del pedido.
📲 Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +34 624249360.