Condiciones de Envíos
Gastos de envío
El coste final se calcula automáticamente en el carrito según el peso y volumen de las variedades seleccionadas.
- España peninsular: desde 5,99 € (IVA incluido).
- Mallorca: desde 13,91 € (IVA incluido).
- Menorca, Ibiza y Formentera (islas menores): desde 15,12 € (IVA incluido).
- Portugal peninsular: desde 7,50 € (IVA incluido).
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla en España, ni a Madeira y Azores en Portugal.
Envío gratuito
- En compras superiores a 60 € + IVA para España peninsular y Portugal, excepto productos especiales como los detalles suculentas.
- En compras superiores a 145 € + IVA para Islas Baleares/Mallorca, excepto productos especiales como los detalles suculentas.
Preparación y envío
Nos aseguramos de que las plantas pasen el menor tiempo posible en el transporte.
- Se preparan pedidos entre lunes y jueves.
- Se hacen envíos entre martes y jueves. No salen pedidos el viernes.
Tiempos de entrega
- Península Ibérica: 24 horas laborables después del envío.
- Baleares: 3 días laborables después del envío.
- Portugal: 48 horas después del envío.
No podemos garantizar la hora exacta de entrega y no nos hacemos responsables de retrasos de la empresa de transporte (Correos Express).
Si tu pedido ya ha sido enviado, no podrá ser cancelado.
Características de tu pedido
- Todos los pedidos son preparados con el máximo cuidado para evitar daños en el transporte.
- Todas las suculentas se envían con macetas de plástico.
- En algunos casos, pueden enviarse a raíz desnuda si han sido trasplantadas recientemente.
- Cada suculenta es única, por lo que puede diferir ligeramente de la imagen en la web.
E-book: la descarga es inmediata a través de Google Drive. Para incidencias, contacta por WhatsApp.
Para cualquier consulta antes de comprar, contáctanos por WhatsApp al +34 624 24 93 60.
Cancelaciones y devoluciones
Plazo para cambios o devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin coste adicional (según los artículos 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Excepción para suculentas vivas
- Las devoluciones solo se aceptan si se solicitan dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.
- Debe haber justificación suficiente.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su embalaje y estado original para recibir el reembolso total.
- El coste del envío de la devolución será asumido al 100 % por el cliente.
Reclamaciones por daños en el transporte
- Solo se aceptarán en las primeras 24 horas tras la entrega.
- Se reembolsará el importe del producto (excepto los gastos de envío).
- Para reclamar, envía un WhatsApp al +34 624 24 93 60 con fotos de los desperfectos.
Cancelación de pedidos
- Solo se podrá anular si el pedido no ha sido enviado.
- Notifícalo antes del envío por WhatsApp al +34 624 24 93 60.
Cancelaciones de detalles y velas suculentas
- Si se cancela 30 días antes del evento, se reembolsa el 100 % del pago anticipado.
- Si se cancela 15 días antes del evento, se reembolsa el 50 % del pago anticipado.
E-book
No se aceptan devoluciones tras la compra y descarga del e-book.
Exención de responsabilidades
Errores en la dirección de entrega
- No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas por direcciones incorrectas o incompletas.
- Si detectamos un error, intentaremos contactarte antes del envío.
Pedidos enviados a una dirección incorrecta
- El cliente deberá pagar el 100 % del coste de un nuevo envío.
- No se aceptan cancelaciones en estos casos, pero se podrá procesar un nuevo envío con la mercancía devuelta.
Direcciones no domiciliarias
- Puede haber problemas en la entrega.
- Facilita información de contacto para garantizar la recepción del pedido.
Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +34 624 24 93 60.